Política de Entrega

A NOUVELI – Beauty & Fragrance trabalha para que seu pedido seja preparado, enviado e entregue com segurança.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é informado durante a compra e pode variar de acordo com o CEP de destino, modalidade de frete escolhida, transportadora, disponibilidade do produto e demais condições logísticas.

O prazo apresentado ao cliente considera o processamento do pedido e o transporte até o endereço informado, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

Confirmação e envio do pedido

O processamento do pedido será iniciado após a confirmação do pagamento. Após a postagem ou coleta pela transportadora, o cliente poderá acompanhar a entrega por meio das informações de rastreamento disponibilizadas, quando aplicável.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir e informar corretamente os dados de entrega, incluindo nome do destinatário, endereço, número, complemento, bairro, CEP e demais informações necessárias.

Caso o pedido seja devolvido à NOUVELI em razão de endereço incorreto ou incompleto, ausência de pessoa apta a receber após as tentativas previstas pela transportadora ou outra situação atribuível às informações fornecidas pelo cliente, entraremos em contato para orientar sobre o reenvio e eventuais custos aplicáveis.

Atrasos e situações excepcionais

Eventuais atrasos poderão ocorrer em razão de situações externas, como condições climáticas, restrições de transporte, períodos de alta demanda, paralisações, dificuldades operacionais ou outras circunstâncias que afetem a logística.

Caso identifique atraso relevante ou qualquer problema no acompanhamento da entrega, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.

Produto avariado durante o transporte

Caso o pedido seja recebido com sinais de avaria, vazamento, violação da embalagem ou dano aparente, recomendamos registrar fotos ou vídeos da embalagem e do produto e entrar em contato com a NOUVELI o mais breve possível para análise e orientação.

Acompanhamento do pedido

As informações de envio e rastreamento serão disponibilizadas pelos meios informados durante a compra, quando disponíveis.

Para dúvidas ou suporte sobre sua entrega:

📱 WhatsApp: (71) 99341-2258 📧 E-mail: usenouveli@gmail.com

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